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兔兔快到家的时候,一定要保持手机畅通哈,这样方便派件。催件的时候不要告诉快递是兔兔,快递发现活体会很麻烦。千万不要当着快递员的面开箱验货,不管有任何问题都不要拒收,有事情请给我们联系。2.兔兔保证健康,发货前我们会确认,江浙沪皖基本一天可以到。其它地区23天左右。部分地区45天。3.收到货后发现兔兔死亡的或者有任何问题请拍照联系掌柜,掌柜确认后补发同款,不退款只补发。买家如需退回附属品运费买家出.4.关于打包:兔兔运输用运输笼,里面放有吃的。可以保证兔兔5到10天的食物,外面有纸箱并且里面留有透气孔,夏天会赠送冰袋,冬天会做好保温措施,让您无后顾之忧。